Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme in Nürnberg

Das internationale Familienunternehmen Schmitt + Sohn Aufzüge setzt seit über 100 Jahren Maßstäbe in Aufzugsbau und Service. 1.900 Mitarbeitende an den 33 Standorten in Deutschland, Portugal, Tschechien und Österreich leben die erfolgreiche Unternehmensphilosophie:

Tägliches Lernen – Qualität – Unternehmerische Zuverlässigkeit

Absolute Markt- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung getragenes, teamorientiertes Unternehmensklima zeichnen uns aus.

Für unser Qualitätsmanagement in Nürnberg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon und über MS Teams
• Freundliche und kompetente Aufnahme der Kundenanliegen
• Erfassung und Anlage der entsprechenden Aufträge und Vorgänge am PC
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen an zuständige interne Ansprechpartner
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
• Beauftragung von benötigtem Material und Nachverfolgung offener Aufträge
• Kommunikation mit Lieferanten, Buchhaltung, Beschaffung und unseren Niederlassungen
• Unterstützung des QM-Teams, beispielsweise bei Lieferantenreklamationen und der Fakturierung von Reklamationen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Quereinsteiger willkommen – wir arbeiten Sie umfassend ein!
• Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Computerprogrammen
• Bereitschaft, sich in neue Software und interne Systeme einzuarbeiten
• Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent

10 gute Gründe für Schmitt + Sohn

• Stabiler und krisensicherer Arbeitsplatz mit langen Betriebszugehörigkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• 38-Stunden-Woche, schrittweise Reduzierung ab dem 50. Lebensjahr bis hin zur 35-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg in unserer Akademie
• Zusätzliche Förderprogramme, wie Nachwuchsführungskräfte- oder Fachkarriereprogramm
• Zugang zur Vorteilsplattform Corporate Benefits für Mitarbeiterangebote
• Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nah- und Regionalverkehr
• Bezuschusste Sportangebote über EGYM Wellpass und firmeninterne Yoga-Stunde
• Soziales Engagement des Unternehmens, auch durch gemeinsame Aktionen und Projekte während der Arbeitszeit

Bewerben Sie sich jetzt!

Wenn Sie diese Aufgabe begeistert, bitten wir um Übersendung Ihrer vollständigen Unterlagen ausschließlich im PDF-Format mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und frühestmöglicher Verfügbarkeit über unser Online-Bewerbungsportal:

Aufzugswerke Schmitt + Sohn GmbH & Co. KG
Lena Hofmann
Hadermühle 9-15
90402 Nürnberg

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0911/2404-307 zur Verfügung.